Hast Du Dich als Personaler:in schon mal gefragt: Wer sind eigentliche meine Kund:innen? Ein gängiger Irrtum ist, dass die Kund:innen der HR-Abteilungen immer die internen Mitarbeitende und Führungskräfte sind. Dabei sollte auch eine HR-Abteilung - neben dem selbstverständlichen Blick auf die Nutzer:innen von den eigenen Instrumenten und Tools - immer den Endkunden im Blick haben. Stell Dir immer die Frage: Was würde der:die Kund:in wollen? Und wie befähige ich meine Mitarbeitende genau dort, um das beste Kund:innenerlebnis sicher zu stellen?
Unsere Agile Consultant Gabriele Dreilich zeigt Dir, wie Du Deine HR-Arbeit auf die Interessen der Endkund:innen ausrichtest.
